撫遠機場舉辦第三屆候機樓服務技能大賽

 　　為貫徹民航“真情服務”要求，進一步提升機場員工服務技能，7月4日-5日，撫遠機場舉辦第三屆候機樓服務技能大賽。機場運輸服務部各崗位共11名選手參加比賽。

　　本次技能大賽以“增強崗位技能，踐行真情服務”為主題，采用理論知識考試和中文服務實操考核相結合的方式，以實際服務工作中發生的特殊情況為主線，模擬真實服務現場，全面考察選手們的語言表達、服務禮儀、服務技巧和應急處置等綜合能力。比賽中，機場員工扮演的“旅客”向各位選手提出了種種難題，參賽選手憑借熱情周到的服務、專業的業務技能逐一化解，充分展示出撫遠東極機場一線服務人員良好的精神風貌和專業的服務技能。

　　下一步，撫遠機場將以此次大賽為契機，健全服務規章、創新服務方式、完善服務管理，進一步提升機場員工的職業道德和服務技能水平，積極打造民航“東極服務”品牌，實現撫遠機場服務質量的有效提升。

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