克拉瑪依機場：用馨服務溫暖旅客的回家路

 　　2023年的春運已經拉開了序幕，克拉瑪依機場用馨服務，讓旅客心溫暖，傾力打造“天緣.緣同心“服務品牌，切實提升春運服務保障品質。

　　一是組織“情滿春運路，溫暖志愿行”志愿者活動，在候機樓值機大廳設置流動引導人員，重點圍繞咨詢指引、票務協助服務等旅客實際需求，提供精準化、專業化服務;二是打造“愛心母嬰室”配備沙發、嬰兒車、嬰兒床、尿不濕、兒童玩具等設施，為母嬰旅客提供私密撲入空間和舒適的候機環境;三是始終關注重點旅客和特舒服務需求，精準推送個性化、人性化服務保障措施，打造溫馨、舒適乘機體驗：1、為軍人、消防救援人員及親屬開通值機、安檢、登機優先服務綠色通道，不斷延伸擁軍優屬服務范圍;2、為兒童、孕婦、老年人等特殊旅客提供電話預約、咨詢、指引等“一站式”乘機服務，預約電話：0990-6931287;3、開放全天候值機柜臺，幫助旅客錯峰值機和安檢，為晚到旅客優先辦理值機，優先安檢服務;4、為首乘旅客提供愛心接力一站式乘機服務，全程無憂，幫助首乘旅客安心出行;5、團隊旅客預約服務，提前獲取團隊旅客出行信息，協助旅客快速辦理乘機手續。6、積極引導無托運的旅客辦理自助值機，減少旅客交叉聚集，保障旅客順暢出行。

　　真情服務，暖冬回家，克拉瑪依機場已經溫馨起航!（文/傅偉林）

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